De spanning tussen teruggang en vooruitgang is voor mij nergens zo zichtbaar en voelbaar als in de zorgsector. Zorg is – meer dan het werk in de meeste andere sectoren – een kwestie van mensenwerk, waarbij de toewijding van de zorgprofessionals het verschil kan maken tussen gezondheid en ziekte, soms zelfs tussen leven en dood. Daarnaast wordt de sector in de ogen van velen gekenmerkt door overmatige controle en doorgeschoten regelgeving. De nadruk ligt te veel op de systeemkant van de organisaties: ontwerpen, inrichten, implementeren en controleren De onpersoonlijke aard van veel zorgorganisaties wordt gevoed door steeds scherpere aansturing via functies, disciplines, structuren en protocollen. Artikel van Arthur Hol.